ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan, en transacties via, onze webshop, evenals op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website tot stand komen.

Door gebruik te maken van deze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze website of diensten.

2. Bedrijfsinformatie

Deze webshop wordt beheerd door het bedrijf dat eigenaar is van deze website. In deze voorwaarden wordt naar het bedrijf verwezen als "wij", "ons" of "onze".

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, diensten en transacties via onze webshop.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

4. Internationaal gebruik

Onze webshop is wereldwijd toegankelijk en wij kunnen bestellingen accepteren uit verschillende landen. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat:

  • je wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan

  • je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een wettelijke voogd

  • je voldoet aan de lokale wetgeving van jouw land met betrekking tot online aankopen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de aankoop en import van producten toegestaan is in het land van bestemming.

5. Productinformatie

Wij doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Wij kunnen echter niet garanderen dat:

  • productbeschrijvingen volledig foutloos zijn

  • kleuren exact overeenkomen met de werkelijkheid

  • alle informatie altijd volledig actueel is

Wij behouden ons het recht voor om productinformatie te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die op de website wordt vermeld en kunnen exclusief of inclusief belastingen zijn afhankelijk van de regio van de klant.

Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden.

Wij accepteren alleen betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

7. Belastingen en invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen van toepassing zijn.

Deze kosten worden niet door ons gecontroleerd en zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten die door douaneautoriteiten worden opgelegd.

8. Bestellingen

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, annuleren of beperken indien:

  • een product niet beschikbaar is

  • er een fout is in prijs of productinformatie

  • fraude wordt vermoed

  • een bestelling niet voldoet aan onze voorwaarden

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, wordt een terugbetaling verwerkt.

9. Verzendbeleid

Bestellingen worden verwerkt en verzonden volgens het verzendbeleid dat op onze website staat vermeld.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van locatie, transportbedrijven, douaneprocedures of andere externe factoren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of onvoorziene omstandigheden.

10. Risico en eigendom

Het risico van verlies of schade aan producten gaat over op de klant zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

Eigendom van de producten gaat over zodra volledige betaling is ontvangen.

11. Retourneren en terugbetalingen

Retourzendingen worden verwerkt volgens ons retourbeleid dat beschikbaar is op de website.

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren indien producten:

  • gebruikt zijn

  • beschadigd zijn

  • niet in originele staat worden geretourneerd

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

12. Garantie en aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan wordt onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het product is betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade

  • gevolgschade

  • verlies van winst

  • verlies van gegevens

  • schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten

Onze producten worden geleverd "zoals ze zijn" zonder expliciete of impliciete garanties, tenzij wettelijk verplicht.

13. Gebruik van de website

Het is verboden om deze website te gebruiken voor:

  • illegale activiteiten

  • fraude

  • het verspreiden van malware of schadelijke software

  • het schenden van intellectuele eigendomsrechten

Wij behouden ons het recht voor toegang tot de website te beperken of accounts te blokkeren bij misbruik.

14. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief maar niet beperkt tot:

  • teksten

  • afbeeldingen

  • logo’s

  • productbeschrijvingen

  • ontwerpen

  • grafische elementen

is eigendom van ons bedrijf of onze licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om inhoud van deze website te kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

15. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

  • natuurrampen

  • pandemieën

  • oorlog

  • stakingen

  • transportproblemen

  • storingen bij leveranciers of vervoerders

16. Privacy

Het gebruik van persoonlijke gegevens wordt geregeld volgens ons privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze website stem je in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dat beleid.

17. Scheidbaarheid

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is het recht van het land waarin het bedrijf is gevestigd van toepassing.

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in dat rechtsgebied, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

19. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via de contactgegevens die op onze website vermeld staan.

Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien. Zodra de betaling succesvol is verwerkt, ontvang je een bevestiging van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Hoe lang duurt de levering?

De geschatte levertijd bedraagt 5–9 werkdagen wereldwijd, afhankelijk van je verzendlocatie en lokale bezorgdiensten.
Wat is de totale levertijd?

De totale levertijd bestaat uit:

Verwerkingstijd + verzendtijd

Gemiddeld kan de totale levertijd 6–12 werkdagen bedragen.
Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Houd er rekening mee dat wij niet naar enkele afgelegen eilanden of specifieke regio’s kunnen verzenden.
Hoeveel kost verzending?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie.
Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja. Bestellingen boven €50 komen in aanmerking voor gratis verzending.
Waarom kan mijn bestelling vertraging hebben?

Vertragingen kunnen ontstaan door:

  • drukte bij vervoerders
  • douanecontroles
  • feestdagen
  • onvoorziene logistieke omstandigheden

Wij hebben helaas geen controle over deze externe factoren.

Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website worden weergegeven.
Zijn mijn betalingen veilig?

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • het product mag niet beschadigd zijn
  • het product moet in originele staat zijn
  • het product moet indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Waar moet ik mijn retour naartoe sturen?

Retouradres:

Wold 10 03
8225AA
Nederland
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan
3–10 werkdagen duren afhankelijk van de bank of betaalprovider.

Overige vragen
Wat als mijn pakket verloren gaat of beschadigd raakt?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.
Wat als ik een defect of verkeerd product ontvang?

Neem direct contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem. Wij zullen een passende oplossing bieden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Voor vragen kun je contact opnemen via de contactgegevens die op onze website staan vermeld.