RETOURBELEID

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaand retourbeleid.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Beschadigde of gebruikte artikelen kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.

2. Retour aanvragen

Om een retourzending te starten, raden wij aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

3. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar het volgende adres:

Wold 10 03
8225AA
Nederland

Zorg ervoor dat je bestelling goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product worden berekend op basis van het land van waaruit de retourzending wordt verzonden. De exacte retourkosten kunnen dus per land verschillen.

Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

5. Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Houd er rekening mee dat het 3–10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

7. Niet-retourneerbare artikelen

In sommige gevallen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld:

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen na opening
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

8. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanvragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Bestellingen

Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien. Zodra de betaling succesvol is verwerkt, ontvang je een bevestiging van je bestelling.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

Verzending

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

De geschatte levertijd bedraagt 5–9 werkdagen wereldwijd, afhankelijk van je verzendlocatie en lokale bezorgdiensten.

De totale levertijd bestaat uit:

Verwerkingstijd + verzendtijd

Gemiddeld kan de totale levertijd 6–12 werkdagen bedragen.

Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Houd er rekening mee dat wij niet naar enkele afgelegen eilanden of specifieke regio’s kunnen verzenden.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie.

Ja. Bestellingen boven €50 komen in aanmerking voor gratis verzending.

Vertragingen kunnen ontstaan door:

drukte bij vervoerders
douanecontroles
feestdagen
onvoorziene logistieke omstandigheden

Wij hebben helaas geen controle over deze externe factoren.

Betalingen

Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website worden weergegeven.

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

het product mag niet beschadigd zijn
het product moet in originele staat zijn
het product moet indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Retouradres:

Wold 10 03
8225AA
Nederland

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan
3–10 werkdagen duren afhankelijk van de bank of betaalprovider.

Overige vragen

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.

Neem direct contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem. Wij zullen een passende oplossing bieden.

Voor vragen kun je contact opnemen via de contactgegevens die op onze website staan vermeld.