Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien. Zodra de betaling succesvol is verwerkt, ontvang je een bevestiging van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Hoe lang duurt de levering?
De geschatte levertijd bedraagt 5–9 werkdagen wereldwijd, afhankelijk van je verzendlocatie en lokale bezorgdiensten.
Wat is de totale levertijd?
De totale levertijd bestaat uit:
Verwerkingstijd + verzendtijd
Gemiddeld kan de totale levertijd 6–12 werkdagen bedragen.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Houd er rekening mee dat wij niet naar enkele afgelegen eilanden of specifieke regio’s kunnen verzenden.
Hoeveel kost verzending?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Bestellingen boven €50 komen in aanmerking voor gratis verzending.
Waarom kan mijn bestelling vertraging hebben?
Vertragingen kunnen ontstaan door:
- drukte bij vervoerders
- douanecontroles
- feestdagen
- onvoorziene logistieke omstandigheden
Wij hebben helaas geen controle over deze externe factoren.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website worden weergegeven.
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- het product mag niet beschadigd zijn
- het product moet in originele staat zijn
- het product moet indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Waar moet ik mijn retour naartoe sturen?
Retouradres:
Wold 10 03
8225AA
Nederland
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan
3–10 werkdagen duren afhankelijk van de bank of betaalprovider.
Overige vragen
Wat als mijn pakket verloren gaat of beschadigd raakt?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.
Wat als ik een defect of verkeerd product ontvang?
Neem direct contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem. Wij zullen een passende oplossing bieden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen kun je contact opnemen via de contactgegevens die op onze website staan vermeld.